Produkty MEO

Newsletter

Informácie o doručení tvojej objednávky

Chceme, aby si svoju objednávku dostal rýchlo, diskrétne a spoľahlivo. Preto v spoločnosti MEO® kladieme veľký dôraz na starostlivé spracovanie zásielok, spoľahlivých logistických partnerov a transparentné podmienky doručenia. Tu nájdeš všetky dôležité informácie týkajúce sa expedície a doručenia tvojej objednávky.

Doba doručenia

Väčšina našich produktov je k dispozícii ihneď. V rámci Nemecka je doba doručenia produktov, ktoré sú ihneď k dispozícii, zvyčajne 1–3 pracovné dni.

Objednávky s produktmi, ktoré sú ihneď k dispozícii a ktoré u nás dorazia od pondelka do piatku do 14:00, odosielame ešte v ten istý pracovný deň. Podmienkou je, aby bola platba už uskutočnená alebo schválená. Pri platbe vopred sa zásielka odosiela po prijatí platby.

Aktuálnu dodacie lehotu nájdeš priamo na príslušnej stránke produktu. V prípade dočasne nedostupných tovarov alebo predobjednávok môžu platiť odlišné dodacie lehoty, ktoré tam zodpovedajúcim spôsobom uvádzame.

Expresná dodávka

Ak potrebuješ tovar obzvlášť rýchlo, pre mnohé produkty ponúkame aj expresnú dodávku.

Dostupnosť a predpokladaná doba dodania závisia od konkrétneho tovaru, krajiny dodania a zvoleného prepravcu. V závislosti od destinácie máš k dispozícii spoločnosti DHL alebo UPS s rôznymi možnosťami doručenia.

Dostupné spôsoby doručenia a s nimi spojené náklady sa ti zobrazia počas procesu objednávania, ešte predtým, ako svoju objednávku záväzne odošleš.

Náklady na doručenie

Naše náklady na doručenie sa odvíjajú od hmotnosti, objemu a miesta doručenia tvojej objednávky, ako aj od zvoleného spôsobu doručenia.

Aby si mohol zistiť predpokladané náklady ešte pred zadávaním objednávky, na každej stránke produktu v sekcii „Náklady na dopravu“ nájdeš praktickú kalkulačku nákladov na dopravu. Stačí vybrať krajinu doručenia a zadať PSČ.

Samozrejme sa ti celkové náklady na dopravu tvojej objednávky zobrazia aj počas procesu objednávania, ešte predtým, ako objednávku záväzne odošleš.

Medzinárodné dodávky

MEO® zásielky doručuje v zásade po celom svete. Pri medzinárodnej preprave spolupracujeme s našimi logistickými partnermi DHL a UPS.

Doba dodania závisí od krajiny určenia, zvoleného spôsobu doručenia (štandardné alebo expresné doručenie) a príslušného prepravcu.

V niektorých krajinách alebo regiónoch môže byť doručenie obmedzené alebo vylúčené z dôvodu medzinárodných embárg, vojnových konfliktov, úradných obmedzení alebo chýbajúcich možností doručenia.

Pri dodávkach mimo Európskej únie môžu vzniknúť dodatočné colné poplatky, dovozné dane alebo iné poplatky. Tieto náklady znáša príjemca a nie sú zahrnuté v našich prepravných nákladoch. Prosím, zohľadnite tiež platné dovozné predpisy vašej cieľovej krajiny.

Diskrétnosť pri doručovaní

Diskrétnosť má v spoločnosti MEO® najvyššiu prioritu. Preto všetky objednávky zásadne odosielame v neutrálnych, bezpečných obaloch bez reklamných potlačí alebo odkazov na obsah.

Aj údaje o odosielateľovi sú diskrétne: na prepravnej etikete sa namiesto názvu našej spoločnosti uvádza neutrálny názov „Logistic Centre“.

Nikto zvonku nesmie zistiť, aké produkty si si objednal. Ani pri vyúčtovaní platby kreditnou kartou sa nezobrazujú žiadne informácie o zakúpených položkách.

Samozrejme si môžeš nechať zaslať objednávku na doručovaciu adresu, ktorá sa líši od tvojej fakturačnej adresy, napríklad na tvoje pracovisko alebo na inú adresu podľa tvojho želania. V rámci Nemecka je možné doručenie aj do balíkových schránok DHL, pokiaľ to vybraný spôsob doručenia podporuje.

Sledovanie zásielky

Hneď ako bude vaša objednávka odoslaná, automaticky dostanete E-mailom potvrdenie o odoslaní s odkazom na sledovanie zásielky.

Vďaka tomu si môžeš kedykoľvek skontrolovať aktuálny stav doručenia u príslušného prepravcu.

Ak máš zákaznícky účet, informácie o tvojej objednávke nájdeš aj v sekcii „Moje objednávky“.

Čiastočné dodávky

Ak niektoré položky z tvojej objednávky nie sú dočasne k dispozícii, za určitých okolností je možná čiastočná dodávka.

V takomto prípade môžeme najskôr odoslať už dostupné produkty a zvyšné položky doručiť neskôr, hneď ako budú opäť k dispozícii.

Samozrejme, v dôsledku čiastočnej dodávky, ktorú iniciujeme my, ti nevzniknú žiadne dodatočné náklady na dopravu.

Ochrana údajov a súkromia

Dôverné zaobchádzanie s tvojimi osobnými údajmi je pre nás rovnako samozrejmé ako diskrétna expedícia.

Tvoje osobné údaje sú spracovávané v súlade s platnými predpismi o ochrane údajov a chránené pred neoprávneným prístupom. Naši zamestnanci sú zaviazaní mlčanlivosťou.

Ďalšie informácie o nakladaní s tvojimi údajmi nájdeš v našom vyhlásení o ochrane osobných údajov.

Poškodené alebo oneskorené zásielky

Ak bude tvoj balík pri doručení viditeľne poškodený, odporúčame ti, aby si poškodenie nechal zdokumentovať priamo u doručovatele, ak je to možné. Pomocné sú tiež fotografie obalu a prípadne aj obsahu.

Obal si zatiaľ uchovaj a kontaktuj náš zákaznícky servis, aby sme mohli incident preveriť a spoločne s tebou nájsť rýchle riešenie.

Ak sa tvoja zásielka neobvykle dlho oneskoruje, môžeš si najskôr skontrolovať aktuálny stav prostredníctvom sledovania zásielky. Náš zákaznícky servis ti rád pomôže aj pri prípadnom overovaní u prepravcu.

Tvoje pravice iz zakonskega jamstva samozrejme zostávajú nedotknuté.

Kontakt

Ak máš otázky týkajúce sa dodacích lehôt, možností dopravy alebo tvojej objednávky, náš zákaznícky servis ti rád pomôže.

MEO Vertriebs GmbH
Lise-Meitner-Str. 9
45699 Herten
Nemecko

E-mail: [email protected]
Telefón: +49 2366 500 500

Naše zákaznícke centrum je zvyčajne k dispozícii od pondelka do piatku v čase od 8:00 do 16:30.

Pri telefonických dotazoch sa uplatňujú bežné poplatky za spojenie podľa vášho telefónneho operátora. Pri volaniach zo zahraničia môžu platiť odlišné poplatky.